Recensioni dei clienti sull'assicurazione IATI

Appena tornati dall'India

Io e la mia compagna abbiamo trascorso circa 17 giorni in viaggio in India, tra voli e tutto il resto, e lei ha avuto un’indigestione per cui siamo dovuti andare in ospedale ed è rimasta ricoverata per 24 ore, poiché non c'era modo di contattare l'assistenza IATI; ora, dalla Spagna, siamo riusciti a contattarli, ma non se ne fanno carico perché non abbiamo le ricevute che ci chiedono. Se mai dovesse capitarvi, chiedete al medico, all'ospedale o a chiunque altro di darvi tutto, per ogni evenienza, e vedrete comunque come andrà a finire.

Sapore agrodolce, ma non poi così male

Durante il mio viaggio in Thailandia con la mia compagna abbiamo dovuto recarci in ospedale a causa di un'intossicazione alimentare; abbiamo avuto difficoltà a contattare l'IATI, cioè abbiamo dovuto anticipare le spese ospedaliere e, dopo essere riusciti a contattare IATI e avergli trasmesso le spese, ci sono alcune voci che non vogliono rimborsare, come la prima visita medica e le prime cure, ma sì il ricovero notturno; bene, questo è ciò che volevo condividere.

In attesa del rimborso

Abbiamo fatto un viaggio con mia moglie e i miei due figli e il più piccolo ha subito un piccolo intervento; dopo aver parlato al telefono con IATI e aver dovuto anticipare i soldi, a distanza di due mesi sto ancora aspettando che ci rimborsino le spese; al telefono dicono che è tutto in regola, ma non c’è modo di ottenere il rimborso.

Reembolso de 250 € pendiente

Mi madre lleva desde diciembre esperando un reembolso de 250 euros sin solución.

Cancelación por bronquitis

No pude viajar por una bronquitis y mi solicitud fue rechazada; además tuve problemas con la web para presentar la documentación.

Problema con el sistema de pago

No pude completar el pago online con dos tarjetas después de rellenar los datos de contratación.

Enfermedad durante crucero

Mi hijo enfermó durante un crucero y seguimos sin recibir los pagos dos años después.

Proceso de reembolso lento y confuso

Critico un proceso de reembolso que me parece farragoso, lento y con una comunicación poco clara.

Sin respuesta del seguro

Me quedé esperando una respuesta que nunca llegó y cuestiono que me pidieran de nuevo datos que ya estaban disponibles en la aplicación.

Equipaje perdido y documentación

Presenté una reclamación por equipaje perdido y no estoy de acuerdo con que me exijan facturas del contenido; la empresa indicó que faltaba documentación.

Gastos médicos de crucero sin respuesta

Mis padres tuvieron gastos médicos durante un crucero y llevo dos meses sin una solución clara al reembolso.

Cancelación de viaje y vuelos internos

Presenté una reclamación por un viaje a Vietnam que se canceló en 2020 y me rechazaron el reembolso de los vuelos internos.

Reclamación por retraso de vuelo prolongada

Mi reclamación por retraso de vuelo se prolongó durante meses con peticiones sucesivas de documentos y terminó denegada.

Crítica a la atención en emergencias

Mi experiencia con la atención y la burocracia fue muy negativa en situaciones que considero de emergencia.

Reembolso pendiente

Sigo esperando una respuesta sobre el reembolso asociado a mi expediente.

Comunicación comercial deficiente

No llegué a contratar porque no conseguí resolver una consulta sencilla y me redirigieron repetidamente por teléfono.

Reembolso de entradas denegado

Cancelé unas entradas y no estoy de acuerdo con la denegación del reembolso después de haber aportado la documentación.

Reembolso por enfermedad inferior a lo esperado

Cancelé por enfermedad y el reembolso inicial fue muy inferior al que esperaba; actualizo mi reseña porque después me ofrecieron una cantidad mayor.

Dificultades para conseguir cita médica

Me solicitaron información adicional después de emitir mi póliza y no conseguí respuesta efectiva por email ni por WhatsApp para concertar una cita.

Reembolso pendiente durante meses

En mi reseña pública señalo que llevo aproximadamente seis meses esperando un reembolso.

Factura hospitalaria pendiente

Llevo tres meses esperando a que se abone la factura hospitalaria de una emergencia de mi padre.

Equipaje retrasado y gastos de emergencia

Sufrí un retraso de equipaje y tuve que comprar ropa de emergencia; no estoy de acuerdo con la decisión de no reembolsarme esos gastos.

Asistencia por fractura y silla de ruedas

Tuve dificultades para contactar y para desplazarme a un hospital lejano; después hubo desacuerdo sobre la cobertura de una silla de ruedas que no estaba prescrita expresamente.

Problema con fechas de la póliza

Hubo una discrepancia entre la fecha que creí seleccionar y la fecha emitida en mi voucher, y después no nos pusimos de acuerdo sobre el crédito o la corrección.

Atención al cliente sin resolución

La atención al cliente me pareció lenta y poco útil y mi problema quedó sin resolver.

Condición preexistente y cobertura

Tuve una incidencia médica relacionada con una condición previa; la empresa respondió que no contemplaba tratamientos derivados de síntomas existentes en el momento de contratar.

Reembolso pendiente más de un mes

Envié la documentación mediante la app y por email y esperé más de un mes; después me respondieron indicando que el proceso se había completado.

Factura médica pendiente durante meses

Llevo meses persiguiendo el pago de una factura médica de importe reducido y critico la falta de respuesta.

Reembolso médico no recibido en el plazo indicado

Entregué la información del proveedor médico, me dieron una previsión de reembolso de nueve días y sigo esperando tras varias semanas.

Rimborso dopo oltre 60 giorni

Aggiorno la mia recensione per segnalare che finalmente ho ricevuto il denaro, ma critico la serie di richieste di documenti e le proroghe dei termini.

Audífono excluido de cobertura

Perdí un audífono durante un problema de oído y me rechazaron su coste; la empresa respondió que los audífonos estaban expresamente excluidos.

Reembolso dental con retrasos

Presenté una reclamación por una emergencia dental de mi madre y sufrí varias demoras y gestiones relacionadas con la moneda y la cuenta bancaria antes de cobrar.

Disaccordo su un esame medico

Mio padre ha avuto un incidente e non sono d’accordo con il rifiuto di coprire i costi dell’ecografia richiesta dal medico.

Nessuna risposta ai dubbi di natura medica prima della stipula del contratto

Ho chiesto chiarimenti precontrattuali sulle coperture assicurative per una viaggiatrice anziana e ho atteso più di una settimana senza ricevere una risposta concreta.

Promessa di copertura e successivo rifiuto

A seguito di un incidente, mi era stato confermato verbalmente che le cure mediche successive alla scadenza della mia polizza erano coperte, ma in seguito mi è stato negato il rimborso.

Disaccordo dopo il ricovero in terapia intensiva

Mio fratello è stato ricoverato in terapia intensiva e c'è stato un disaccordo sulla responsabilità della copertura assicurativa; successivamente ho chiesto di disdire la mia polizza annuale.

Recensione apparentemente non correlata

Nella mia recensione parlo dell’installazione di un impianto idraulico; l’azienda stessa ha risposto che sembrava esserci un malinteso. La recensione viene mantenuta per dimostrare che non tutte le recensioni presenti sulla piattaforma sono necessariamente utili ai fini dell’analisi dell’assicurazione.

Procedura di acquisto semplice e conveniente

Prima del mio viaggio, la mia valutazione è neutra: la procedura di sottoscrizione mi è sembrata semplice e il prezzo adeguato, ma non ho ancora usufruito della copertura.

Può valutare solo l'assunzione

Do una valutazione neutra perché la stipula del contratto mi è sembrata facile e veloce, ma non ho ancora utilizzato l'assicurazione.

Il sito web è passato dalla versione Premium a quella Basic

Ho provato a selezionare la modalità Premium, ma il sito mi reindirizzava alla modalità Basic, cosa che ho notato solo dopo aver effettuato il pagamento.

Dubbi sulla copertura assicurativa dei bagagli

Pensavo di non avere alcuna copertura per i bagagli; l’azienda mi ha risposto chiarendo che la formula che avevo sottoscritto includeva effettivamente determinate coperture.

Difficoltà nel scaricare le polizze

Mi sono ritrovato in un circolo vizioso tra l'area utenti e la posta elettronica, il che mi ha reso difficile scaricare le polizze dal sito web; alla fine ci sono riuscito con il cellulare.

Problemi relativi all'assistenza sanitaria in Giappone

Ho riscontrato dei problemi con l'app, ho dovuto cercare un medico per conto mio, mi è stato fornito un indirizzo errato e ho subito ritardi nelle comunicazioni e nel rimborso; alla fine ho ricevuto il rimborso per i farmaci.

Ritardo nel rientro oltre l'ultimo giorno coperto dall'assicurazione

Contesto il fatto che non mi siano state rimborsate le spese di ritorno, sostenute dopo l’ultimo giorno di copertura assicurativa, nonostante l’incidente si sia verificato durante il periodo di copertura.

Servizio corretto ma poco accurato

Apprezzo la gentilezza del team, ma avrei preferito spiegazioni più dettagliate e un approccio più personale, vista la lunghezza e il costo del viaggio.

Spese non coperte a seguito della cancellazione del volo

Mi hanno cancellato il volo, ho dovuto pagare una notte in hotel e non sono d’accordo con la loro interpretazione delle coperture relative all’interruzione del viaggio.

Reclamo di 60 € in sospeso

Ho presentato tutta la documentazione relativa a un reclamo di 60 euro e ho contestato la mancata risoluzione; mi è stato detto che era in fase di revisione.

Bagaglio smarrito e pratica di lunga durata

Ho presentato un reclamo per smarrimento del bagaglio che, dopo quasi due mesi, era ancora in sospeso, con difficoltà sia telefoniche che burocratiche.

eSIM inclusa con funzionamento insufficiente

Critico la quantità di dati e la durata dell'eSIM inclusa e ritengo che le informazioni fornite in precedenza avrebbero potuto essere più chiare.

Controversia relativa alla cancellazione e al rimborso

Il giorno del viaggio mia madre è stata sottoposta a cure d’urgenza e in seguito è stata ricoverata in ospedale; il mio biglietto non mi è stato rimborsato a causa dell’interpretazione che hanno dato della copertura assicurativa.

Valutazione neutra senza aver utilizzato la polizza

Ho sottoscritto il pacchetto Essential per le Maldive e non ho avuto bisogno di utilizzarlo; per fare immersioni avrei dovuto scegliere un’opzione più completa.

Risposta troppo tardiva alla malattia

Mi sono ammalato durante un viaggio negli Stati Uniti e la risposta alla mia richiesta di assistenza è arrivata quasi due mesi dopo.

Spese non rimborsate a causa del ritardo del volo

Ho subito un ritardo di circa otto ore che mi ha causato delle spese aggiuntive, le quali non mi sono state rimborsate.

Reclamo senza progressi da mesi

Sono mesi che non vedo progressi concreti nella mia richiesta; ho fatto numerose telefonate e non ricevo aggiornamenti sul mio caso.

Rimborso non ricevuto

Nella mia recensione pubblica valuto negativamente la mia esperienza di rimborso e segnalo di non aver ricevuto il rimborso che mi aspettavo.

Prezzi variabili a seconda del tipo di accesso

Quando ho provato a effettuare una prenotazione, ho notato che i prezzi variavano e mi chiedo se il prezzo dipenda dal Paese da cui si accede al sito web.

Contratación online y precio correcto

Valora positivamente el contrato por internet y el precio; indica que no necesitó usar el seguro.

Asistencia urgente durante viaje a Japón

Relata una urgencia médica rumbo a Osaka y afirma que la llamada de seguimiento prometida no llegó, por lo que terminó acudiendo por su cuenta a un hospital.

Crítica a una carencia de 72 horas

Se muestra muy descontento con un periodo de carencia de 72 horas aplicado a un seguro de once días.

Dudas por atención tras demora de vuelo

Relata que llamó por un vuelo demorado y quedó contrariado al recibir una respuesta limitada por horario.

Larga tramitación sin solución

Cliente de años que afirma llevar desde abril enviando documentación repetida sin obtener una solución.

Pago final tras semanas de seguimiento

Cuenta que tuvo que regresar urgentemente a España desde el Sudeste Asiático; el expediente terminó pagándose, pero critica semanas de espera y falta de actualizaciones.

Mancanza di specialisti durante il soggiorno in Cina

Racconta un episodio avvenuto in Cina: l’assistenza iniziale è stata adeguata, ma sostiene di non aver trovato lo specialista di cui aveva bisogno né di aver ricevuto un follow-up sufficiente.

Equipaje perdido y dudas sobre condiciones

Afirma que esperó respuesta tras la pérdida de una maleta y critica condiciones sobre carencia, equipaje y actividades como buceo.

Problemi nell'attivare l'account e-mail nell'app

Ha indicato di non essere riuscito ad attivare la propria e-mail per accedere all'applicazione.

Problemi a seguito della cancellazione del volo

Racconta che, a seguito di una cancellazione, ha avuto difficoltà a individuare il canale giusto e non è rimasta soddisfatta della gestione successiva.

Coperture e modulo da migliorare

Sottolinea che si potrebbero migliorare le note di copertura, alcuni errori nella compilazione e il prezzo.

La polizza non era ancora visibile nell'app

In generale, valuta positivamente l'esperienza, ma fa notare che la sua polizza assicurativa non era ancora visibile nell'app dopo la stipula del contratto.

Dubbi su come attivare l'assistenza

Valuta positivamente la possibilità di prenotare online, ma chiede come comportarsi nel caso in cui abbia bisogno di assistenza medica durante il viaggio.

Disaccordo sulla copertura in caso di annullamento

Si segnala una controversia relativa al rigetto di una richiesta di cancellazione; l'azienda ha risposto che il motivo non rientrava tra le cause previste.

Inizialmente non ha ricevuto la documentazione relativa all'assicurazione

Ha precisato di non aver ricevuto la conferma e le condizioni via e-mail e di non sapere a chi rivolgersi in caso di problemi.

Controversia relativa all’assistenza e al rimborso

Racconta di problemi relativi all'assistenza, pagamenti anticipati e numerose e-mail inviate per ottenere un rimborso; l'azienda ha pubblicato una risposta in cui contesta parte della sua versione dei fatti.

Assicurazione familiare con limite di età

Valuta positivamente l'assunzione di sei familiari, pur sottolineando di non essere riuscito ad assicurare una persona di età superiore ai 79 anni.

Disaccordo sulle coperture assicurative e sulla disdetta

Descrive diversi casi in cui riteneva che la copertura fosse valida, tra cui una cancellazione con scalo a Manila, ed esprime forte disaccordo con le decisioni prese.

Ottima assunzione, ma con qualche dubbio a causa delle opinioni esterne

Valuta positivamente il processo di assunzione, pur esprimendo una certa preoccupazione per i commenti di altri utenti relativi a alcuni inconvenienti.

Nessuna soluzione al problema intestinale in Asia

Afferma di aver chiesto assistenza per un problema intestinale in Asia, di aver atteso indicazioni su una clinica e di aver poi risolto la situazione da solo.

Tre giorni di assenza per un breve viaggio

Racconta di aver stipulato il contratto poco prima di partire; desiderava un’altra formula e si è sentita insoddisfatta quando le è stato applicato un periodo di carenza di tre giorni.

Assistenza medica durante un viaggio in Grecia

Racconta di essersi ammalata in Grecia e che l’assistenza ricevuta non ha soddisfatto le sue aspettative, soprattutto per quanto riguarda l’assistenza domiciliare.

Rimborso a seguito della cancellazione di un volo

Afferma di aver dovuto acquistare un altro biglietto a seguito di una cancellazione e che il rimborso ricevuto per il ritardo è stato di gran lunga inferiore alla spesa sostenuta.

Problemi relativi all'assistenza sanitaria e al rimborso

Racconta di un infortunio occorsogli durante le vacanze, dei dubbi sull’importo autorizzato al pronto soccorso e della successiva attesa per il rimborso delle spese mediche.

Mancanza di informazioni e difficoltà con lo sconto

Ritiene che le informazioni necessarie per scegliere una polizza siano migliorabili e riferisce di aver incontrato difficoltà nella gestione di uno sconto associato all’OCU.

Assunzione rapida e semplice

Apprezza il fatto che stipulare l'assicurazione sia stato veloce e semplice.

Assistenza medica con ritardi a Bali

Racconta di un caso di salmonellosi a Bali e afferma che la gestione dell'assistenza ha richiesto più di 24 ore e numerose telefonate.

Disaccordo sulla copertura assicurativa dei bagagli

Descrive un episodio relativo al bagaglio ed esprime il proprio disaccordo in merito alla copertura applicata alle spese richieste.

Procedura semplice e intuitiva

Descrivi quanto sia semplice e intuitivo scegliere tra i diversi prodotti.

Prezzo migliore tramite terze parti

Cliente abituale che contesta il fatto di dover utilizzare link di terze parti per ottenere il prezzo migliore.

Procedura di registrazione e accesso all'app semplici

Sottolinea che la registrazione e l'accesso all'applicazione sono stati semplici.

Coperture adeguate e un buon sito web

Ritiene adeguate le coperture e apprezza molto il sito web.

Non voler pagare un intervento

Mio marito ha dovuto sottoporsi a un intervento d’urgenza al ginocchio perché non riusciva nemmeno a camminare, e dopo aver parlato al telefono con il personale di Iati, che fin dall’inizio ci aveva detto che era coperto e che dovevamo anticipare i soldi per l’operazione ma che poi ci sarebbero stati rimborsati, alla fine ci hanno detto che mio marito aveva già un problema al ginocchio prima di stipulare l’assicurazione, insomma, non ci hanno rimborsato nulla, un'esperienza davvero pessima.

Thailandia

Backpacker, incidenti in scooter, dengue e immersioni. Prodotto IATI consigliato ed errori frequenti.

Leggi guida →

Giappone

Sanità di qualità ma costosa: capitale medico consigliato, sci e terremoti.

Leggi guida →

Stati Uniti

Perché è imprescindibile un capitale medico alto. Costi ospedalieri reali per scenario.

Leggi guida →

America Latina

Guida per paese: Perù, Messico, Colombia, Argentina, Cile, Bolivia. Altitudine e avventura.

Leggi guida →