I nostri principi
- Non contrassegniamo mai come "verificata" una recensione che non abbiamo controllato.
- Non accettiamo recensioni anonime per il sigillo di verifica: chiediamo sempre un contatto reale.
- Presentiamo esperienze positive e negative in modo paritario.
- Non accettiamo pagamenti o compensi in cambio della pubblicazione, dell'occultamento o della modifica di recensioni.
- Non condividiamo con terze parti la documentazione di verifica.
Livelli di una recensione
- Recensione pubblicata: l'utente ha inviato la sua esperienza tramite il modulo e ha accettato le nostre condizioni. Viene pubblicata dopo una revisione editoriale minima (ortografia, formato e assenza di contenuti diffamatori o manifestamente falsi).
- Recensione verificata: oltre all'invio, l'utente ha fornito almeno un documento giustificativo che permette di attestare ragionevolmente l'avvenuta stipula di un'assicurazione IATI relativa all'esperienza descritta.
Documentazione accettata per la verifica
Accettiamo documentazione che attesti l'esistenza della polizza o del sinistro. Esempi validi:
- Copia (o screenshot) dell'email di conferma stipula inviata da IATI.
- Numero di polizza e data di stipula.
- Ricevuta di pagamento con causale identificabile.
- Copia della corrispondenza intrattenuta con l'assicuratore sul sinistro.
- Numero di riferimento della pratica di sinistro.
Prima di pubblicare la recensione, anonimizziamo i dati personali, i numeri di polizza e qualsiasi informazione che possa identificare l'utente o terze parti. La documentazione fornita non viene mostrata pubblicamente.
Cosa NON verifichiamo
Non possiamo valutare se una decisione specifica dell'assicuratore sia corretta o meno. La verifica attesta che la stipula e il sinistro sono reali; l'interpretazione delle condizioni della polizza spetta alle parti, ai servizi di assistenza clienti e, se del caso, alle autorità competenti.
Contenuto non ammesso
Non pubblichiamo recensioni che contengano:
- Insulti, minacce o offese personali.
- Dati personali di terzi senza il loro consenso.
- Accuse gravi senza alcun supporto.
- Riferimenti commerciali ad altri prodotti o concorrenti.
- Contenuti duplicati o manifestamente automatizzati.
Ritiro e rettifica
Qualsiasi persona o entità che ritenga che una recensione pubblicata sia inesatta, fuorviante o le arrechi un danno può richiederne la revisione scrivendoci dalla pagina dei contatti. Analizziamo ogni richiesta e, se del caso, modifichiamo, precisiamo o rimuoviamo il contenuto.
Questo documento sarà aggiornato con l'evoluzione del portale e la crescita del volume di recensioni ricevute.