Nuestros principios
- Nunca marcamos como “verificada” una opinión que no hayamos comprobado.
- No aceptamos opiniones anónimas para el sello de verificación: siempre pedimos un contacto real.
- Presentamos experiencias positivas y negativas por igual.
- No aceptamos pagos ni contraprestaciones a cambio de publicar, ocultar o modificar opiniones.
- No compartimos con terceros la documentación de verificación.
Niveles de una opinión
- Opinión publicada: el usuario ha enviado su experiencia a través del formulario y ha aceptado nuestras condiciones. Se publica tras una revisión editorial mínima (ortografía, formato y ausencia de contenido difamatorio o manifiestamente falso).
- Opinión verificada: además del envío, el usuario ha aportado al menos un justificante que permite acreditar razonablemente que existió la contratación de un seguro IATI relacionado con la experiencia descrita.
Documentación admitida para verificar
Aceptamos documentación que acredite la existencia de la póliza o de la incidencia. Ejemplos válidos:
- Copia (o captura) del email de confirmación de contratación enviado por IATI.
- Número de póliza y fecha de contratación.
- Justificante de pago con concepto identificable.
- Copia de la comunicación mantenida con la aseguradora sobre la incidencia.
- Referencia del expediente de siniestro.
Antes de publicar la opinión, anonimizamos los datos personales, números de póliza y cualquier información que pueda identificar al usuario o a terceros. La documentación aportada no se muestra públicamente.
Qué NO verificamos
No podemos entrar a valorar si una decisión concreta de la aseguradora es correcta o no. La verificación acredita que la contratación y la incidencia son reales; la interpretación de las condiciones de la póliza corresponde a las partes, a los servicios de atención al cliente y, en su caso, a las instancias competentes.
Contenido no admitido
No publicamos opiniones que contengan:
- Insultos, amenazas o descalificaciones personales.
- Datos personales de terceros sin su consentimiento.
- Acusaciones graves sin soporte alguno.
- Referencias comerciales a otros productos o competidores.
- Contenido duplicado o manifiestamente automatizado.
Retirada y rectificación
Cualquier persona o entidad que considere que una opinión publicada es inexacta, engañosa o le causa un perjuicio puede solicitar su revisión escribiéndonos desde la página de contacto. Analizamos cada solicitud y, si procede, editamos, matizamos o retiramos el contenido.
Este documento se actualizará a medida que evolucione el portal y crezca el volumen de opiniones recibidas.